Определение менеджмента качества
Управление качеством - это концепция, которая широко используется современными предприятиями для удовлетворения потребности в постоянном повышении качества работы и производительности. Идея управления качеством заключается в том, что товары и услуги должны соответствовать определенным стандартам согласованности при их доставке.
Управление качеством включает четыре основных компонента:
Эти концепции превратились в всемирно известные стандарты практики. Наиболее известные сегодня стандарты - ISO 9000 и Six Sigma.
Основы ISO 9000
ISO 9000 - это общепризнанный международный стандарт для систем менеджмента качества практически во всех отраслях промышленности. Теоретический набор требований был разработан в 1987 году Международной организацией по стандартизации. С тех пор он превратился в практический, ориентированный на процесс подход к оценке эффективности систем менеджмента качества.
как сделать массив объектов в java
Сертификация ISO должна гарантировать наличие приемлемых систем, процессов и процедур, обеспечивающих соблюдение качества продукции и услуг. Обеспечение основы для документирования знаний о процессах служит основополагающим механизмом обучения, позволяющим эффективно пересматривать политику и процедуры для обеспечения максимально надежных стандартов обучения.
Основы шести сигм
Технология Six Sigma, разработанная Motorola в 1986 году, направлена на сокращение количества ошибок и дефектов ниже стандартного уровня 3,4 на миллион возможностей. Это достигается путем выявления и устранения причин различий в компаниях путем сосредоточения внимания на развитии четкого понимания требований клиентов, что делает его очень ориентированным на клиента.
Способность «Шести сигм» приносить значительные результаты для бизнеса широко признана для ряда процессов в любой компании. Это относится к предприятиям во всех частях мира, и «Шесть сигм» Филиппины не исключение. Организации могут пройти сертификацию и самостоятельно внедрить эти системы менеджмента качества.
Сходство ISO 9000 и Six Sigma
Эти две системы также имеют базовый подход, который использует цикл для непрерывного улучшения. При внесении улучшений этот аспект позволяет проверить изменения и принять меры для исправления реализованных проблем или изменений цемента.
Различия между ISO 9000 и Six Sigma
Основное различие между этими двумя концепциями заключается в том, что ISO 9000 - это набор требований, используемых в качестве основы для разработки всей системы менеджмента качества бизнеса, в то время как Six Sigma - это исключительно набор инструментов и методов, используемых для улучшения конкретных бизнес-процессов.
В стандарте ISO 9000 нет инструментов, которые можно было бы использовать во время внедрения, и «Шесть сигм» не содержит стандартизированного набора требований, признанных на международном уровне. Это делает процессы сертификации ISO и Six Sigma разными.
Два также отличаются концептуальным дизайном. Six Sigma использует методологию DMADV, которая не эквивалентна 7-этапному процессу проектирования ISO 9000:
разница между подключенным и неподключенным поиском
Достижение синергии с двумя системами
Из-за характера их различий концепции ISO 9000 и Six Sigma могут дополнять друг друга. Методологии «Шесть сигм» можно использовать в качестве инструмента в системе управления качеством для соответствия требованиям ISO 9001.
С другой стороны, структура ISO 9000 может использоваться для оценки системы шести сигм. Удачный побочный эффект заключается в том, что оба подхода могут быть согласованы, если их объединить вместе, что устраняет необходимость конкуренции за ресурсы.
Поскольку общие цели этих двух концепций совпадают, вероятность повышения результатов управления качеством в долгосрочной перспективе будет выше.
Параллельная реализация обеих концепций без какой-либо интеграции была бы расточительной. Их согласование может повысить надежность и устойчивость системы менеджмента качества. В результате достигается значительная экономия ресурсов - в конечном итоге улучшается способ управления бизнесом.
Эта полная версия этого блога была впервые опубликована в http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Похожие сообщения: