Давайте начнем с краткого представления о том, чем на самом деле является ITIL. ITIL (ранее известная как библиотека инфраструктуры информационных технологий) - это набор практик управления ИТ-услугами (ITSM), который фокусируется на координации ИТ-услуг с потребностями бизнеса. ITIL описывает процессы, процедуры, задачи и контрольные списки, не относящиеся к организации. Эти стандарты могут быть внедрены организацией, чтобы инициировать интеграцию со стратегией организации, приносить пользу и поддерживать минимальный уровень возможностей. Это позволяет организации установить базовый уровень, на основе которого она может планировать, внедрять и измерять. Он используется для демонстрации соответствия и измерения улучшений.
ITIL был впервые разработан в Великобритании почти 20 лет назад для создания набора окончательных передовых методов для использования в государственных центрах обработки данных. С тех пор ITIL был принят, переработан и расширен в обширную структуру для управления предоставлением ИТ-услуг в организациях любого размера и в разных отраслях.
Давайте обсудим плюсы сертификации ITIL для профессионалов и предприятий:
Ключевые преимущества обучения ITIL для предприятий
В настоящее время ITIL считается широко принятой и наиболее подходящей передовой практикой в сфере управления услугами, и ее внедрили бесчисленные организации по всему миру. Многочисленные преимущества сертификации ITIL делают ее очень популярной и востребованной. Его глубокие знания в нескольких областях, таких как жизненный цикл услуг, отличает его от других аккредитаций на управление ИТ-услугами.
Вот некоторые из преимуществ ITIL для предприятий:
1. Лучшее восприятие ИТ в бизнесе:
Структура ITIL помогает ИТ-специалистам определять процессы, расставлять приоритеты и управлять возможностями улучшения услуг для удовлетворения потребностей бизнеса.
2. Общий словарный запас:
реализация сортировки слиянием c ++
Со знанием ITIL будет общий словарь для ITSM (управления ИТ-услугами), чтобы не было ошибок из-за недопонимания.
3. Высокоэффективная команда:
Сотрудники, сертифицированные ITIL, могут автоматизировать стандартные задачи и применять принципы передовой практики к процессам ITSM и тем самым повышать эффективность процессов и задач.
4. Повышение уровня удовлетворенности клиентов:
Инфраструктура ITIL позволяет профессионалам в области ITSM предоставлять услуги в любое время и в любом месте, удовлетворяя потребности и ожидания клиентов.
5. Опытная команда по управлению изменениями:
Инфраструктура ITIL помогает найти четкие каналы связи для предстоящих выпусков, что помогает объявлять о новых и обновленных ИТ-услугах.
6. Меньшее нарушение ИТ-услуг:
Инфраструктура ITIL обеспечивает наличие альтернативных вариантов обслуживания, чтобы уменьшить влияние перебоев в работе по разным причинам, поскольку любой сбой может негативно повлиять на организацию.
7. Прогнозирование и реагирование экономичным способом:
Используя методы управления спросом и мощности из инфраструктуры ITIL, такие как профилирование пользователей, ценообразование в непиковый период и моделирование, сертифицированные сотрудники могут обеспечить оптимальный уровень мощности и управлять колеблющимся спросом.
8. Поддерживает новые технологические тенденции:
ITIL не только поддерживает существующую ИТ-инфраструктуру, но также поддерживает новые и грядущие технологические тенденции, такие как стек технологий SMAC.
9. Применимо для целей, не связанных с ИТ:
Методология ITIL для ITSM также может применяться к бизнес-функциям, не связанным с ИТ, таким как помещения, HR, обслуживание / поддержка клиентов, обучение и финансовые услуги.
10. Хорошо сочетается с управлением проектами:
ITIL можно комбинировать с методологиями управления проектами для достижения прогрессивных бизнес-результатов. ITIL помогает управлять проектами при запуске проекта.
Почему стоит пройти сертификацию ITIL Foundation:
ИТ-отдел постоянно обновляется с появлением новых технологий, и сертификация - один из способов для ИТ-специалистов быть в курсе текущих тенденций и быть открытыми для новых возможностей. Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL) стала наиболее ощутимым стандартом для систем управления ИТ-услугами, а сертификация ITIL подтвердит ваши навыки и даст вам дополнительные преимущества в вашей карьере.
Организации ищут сертифицированных специалистов ITIL, поскольку они хорошо разбираются в ИТ-сфере и могут быстро обнаруживать любые проблемы. Сертификация ITIL - ценный опыт для менеджеров ИТ-проектов, работающих в секторах ИТ-услуг.
Вот список причин, по которым вам следует пройти сертификацию ITIL Foundation:
- Базовые знания ITIL:
Сертификация даст базовые знания о концепциях, теориях и принципах управления ИТ-услугами.
что это за оператор в Java
- Понять, как внедряется ITIL:
Тренинг поможет вам понять, как ITIL внедрен в организации, и, как следствие, улучшить вашу производительность.
- Высокий карьерный рост и оплата труда
Сертифицированные профессионалы выделяются из толпы своими знаниями и навыками. В результате они получают лучшую компенсацию. Их опыт делает их намного предпочтительнее несертифицированных.
- Внедрение более качественного предоставления услуг
ITIL помогает организации множеством способов, включая повышение качества и снижение затрат за счет оптимального использования людей, процессов и технологий. ITIL обеспечивает согласованность всего процесса управления, тем самым повышая эффективность предоставления услуг.
- Повышение удовлетворенности клиентов
Нормы ITIL поддерживают поставщиков услуг для постоянного предоставления услуг в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания (SLA). С помощью ITIL профессионалы смогут быстрее восстановить обслуживание и, в конечном итоге, сократить время прерывания обслуживания клиентов.
Сравнение тенденций занятости в ITIL:
ITIL довольно популярен и востребован, но как он справляется с другими? Давайте посмотрим, как обстоят дела у ITIL по сравнению с другими аналогичными фреймворками. Следующее сравнение взято из Indeed, в котором ITIL сравнивается с другими фреймворками, такими как Cobit и CMMI.
Совершенно очевидно, что у ITIL все очень хорошо, и обучение в нем будет полезно для вашей карьеры.
Заработная плата и сравнение ITIL:
Согласно исследованию ИТ-навыков и заработной платы, проведенному в 2015 году компаниями Global Knowledge и Windows IT Pro, ITIL входит в десятку самых высокооплачиваемых сертификатов. Если вы ищете более высокую компенсацию, то ITIL - лучший навык / сертификат, который можно добавить в свое резюме.
Согласно Indeed, средняя зарплата специалиста ITIL на 121% выше, чем средняя зарплата специалиста CMMI.
Вам нужно больше причин для получения сертификата ITIL? Читайте & hellip
Должности, требующие навыков ITIL:
Существует множество названий должностей и вакансий, основанных на вашем опыте, таких как «начальный уровень» и «средний уровень». Названия должностей для них следующие:
Начальный уровень:
- Координатор процесса
- Координатор инцидентов
- Сменить координатора
- Аналитик конфигурации
Координатор процесса несет ответственность за то, чтобы административные действия в процессе выполнялись в соответствии с планом.
Средний уровень:
- Менеджер проблем
- Менеджер по выпуску
- Менеджер службы поддержки
Профессионал среднего звена будет отвечать за управление процессами от начала до конца и будет иметь подотчетных им координаторов. Они будут нести ответственность за то, чтобы деятельность по управлению услугами соответствовала процессам.
Вот еще несколько должностей для профессионалов с сертификатом:
- Менеджер конфигурации ITIL
- Менеджер по выпуску ITIL
- IT разработчик
- IT инженер
- Руководитель проекта
- Бизнес-аналитик
- Архитектор виртуализации
- SQL DBA
- Аналитик по ИТ-отчетности и метрикам
ITIL тренер
Компании, которым нужны навыки работы с ITIL Foundation:
Раньше инфраструктуру ITIL внедряли только крупные организации, но теперь многие малые и средние предприятия осознают преимущества наличия сотрудников, сертифицированных ITIL. Основная причина в том, что ни одна организация не хочет, чтобы ее ИТ-проекты терпели неудачу, а небольшие компании не могут позволить себе потерю производительности, времени и денег из-за плохого управления и отсутствия процессов.
возвести число в степень в java
Вот несколько компаний, больших и малых, которые ищут квалифицированных профессионалов в области ITIL:
- Новант Здоровье
- Unisys
- Браун Бразерс Гарриман
- Тринити Индастриз
- HP
- American Express
- Общая динамика
- Takeda Pharmaceuticals
- Accenture
- Всемирный банк
EMC
Кто может пойти на базовый курс ITIL:
ITIL идеально подходит для каждого начинающего профессионала, который хочет сделать свою карьеру в сфере управления ИТ-услугами. ITIL предназначен для профессионалов, которые хотят знать, как повысить качество управления ИТ-услугами в организации. ИТ-директора, ИТ-менеджеры, системные администраторы, группы ИТ-поддержки, администраторы баз данных, системный аналитик, группа управления приложениями, группа разработки приложений, владельцы процессов, специалисты по процессам и все, кто нуждается в информации и впоследствии вносят свой вклад в текущую программу улучшения услуг, могут определенно пройти эту сертификацию.
Необязательно, чтобы ИТ-менеджеры, архитекторы и инженеры были мастерами ITIL, но базовые знания в области ITIL могут помочь им понять и поддержать процесс.
Предварительные условия для сертификации ITIL Foundation
Пройти эту сертификацию может любой, кто работает в сфере предоставления ИТ-услуг, управления услугами или службы поддержки или где ИТ-услуги являются основной компетенцией. Предварительных знаний в области информационных технологий достаточно для сдачи экзамена. В зависимости от вашего профессионального опыта ITIL даст вам разные результаты.
Что дальше после сертификации ITIL Foundation - Карьерный путь в ITIL:
Многие крупные международные организации, такие как Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing и многие другие, внедрили ITIL и сообщили о большом успехе, что привело к огромному спросу на навыки в области ITIL. Работодатели ищут профессионалов с сертификатом ITIL для управления их структурой ITIL. Так что сейчас подходящее время для обучения в ITIL Foundation для феноменального карьерного роста и возможностей трудоустройства.
Есть вопрос к нам? Упомяните их в разделе комментариев, и мы свяжемся с вами.
Похожие сообщения: