Все, что вам нужно знать об ITIL V3 и ITIL V4

Библиотека инфраструктуры информационных технологий или более известная как является одной из ведущих структур в области управления ИТ-услугами. Поскольку ИТ - это область, которая находится в постоянном движении, это становится очень важным для ITIL.создатели регулярно обновляют его, чтобы идти в ногу с современными технологиями. Имея это в виду, недавно Axelos Ltd представила новую версию ITIL, то есть ITIL V4. В этой статье об ITILV3 против ITILV4, я выделю основные изменения, которые были внесены в последнюю версию ITIL.

• КЛИТОРV3 Framework
• КЛИТОРV4 Framework
• КЛИТОРV3 или КЛИТОР V4

КЛИТОРV3 Framework

ITIL V3 - третья версияПлатформа библиотеки инфраструктуры информационных технологийкоторый относится к набору передовых практик управления информационными технологиями, признанными во всем мире.. Эта структура подчеркивает концепцию ИТ как услуги, помогающей в достижении бизнес-целей. ITIL V3 считается одним из лучших фреймворков ITSM и был выпущен в 2007 году.особенностью ITIL является то, что он постоянно развивается, чтобы лучше соответствоватьв сегодняшнюю бизнес-среду. ЧтобыВ соответствии с последними тенденциями или практиками, такими как DevOps, Lean и, в основном, Agile, создатели ITIL разработали новую структуру под названием ITIL 4, которая удовлетворяет требования заказчика или ИТ-организации.

Чтобы узнать больше об ITIL V3, обратитесь к этой статье на .

КЛИТОРV4 Framework

Как упоминалось ранее, ITIL v4 - это обновленная версия платформы ITIL V3 ивключает улучшенные стратегические элементы, которые обеспечивают лучшее соответствие управления ИТ-услугами бизнес-требованиям. ITIL v4 был выпущен в начале 2019 года и помогает в построении эффективного процесса управления ИТ-услугами, обеспечивая сквозную операционную модель для создания, доставки и постоянного улучшения продуктов и услуг с технологической поддержкой.

ITIL V4 также предоставляет организациям руководство, необходимое для решения новых задач управления услугами. Это помогает использовать потенциал современных технологий, которые могут эффективно работать в эпоху , , и трансформация. Основными компонентами этой структуры являются система ценностей услуг ITIL (SVS) и четырехмерная модель. Основные элементы ITIL SVS перечислены ниже:

1. Цепочка создания стоимости услуг (SVC)
2. ITIL практики
3. Руководящие принципы ITIL
4. Управление
5. Постоянное улучшение

Теперь, когда вы знакомы с ITIL V3 и ITIL V4, давайте выясним основные изменения, которые были внесены в ITIL V4.

ITIL V3 против ITIL V4

Ниже я перечислил наиболее важные изменения и обновления, которые были внесены в ITIL V4.

1. Процесс ITIL V3 против практики ITIL V4

В ITIL V3 процесс - это последовательность действий, которые были обновлены до практик в ITIL V4, которые относятся к чему-то, что вы можете выполнить, используя правильные ресурсы.Процессы ITIL V3 описывают поток действий вместе с информацией о предлагаемых ролях, показателях и другой информации, связанной с процессами. С другой стороны, практики ITIL V4 - это возможности, которые может выполнять организация.

2. ITIL V3 26 Процессы и ITIL V4 34 Практики

заменены 34 практиками в ITIL V4

3. Жизненный цикл услуг ITIL V3 и система ценностей услуг ITIL V4

ITIL V3 ServiceЖизненный цикл состоит из пяти этапов и основан на каскадной модели. Эти 5 этапов - стратегия обслуживания, дизайн услуги, переход на обслуживание, операции обслуживания и постоянное улучшение обслуживания.

Новая структура ITIL V4 основана на системе оценки стоимости услуг (SVS), которая описывает, как все компоненты и действия должны работать вместе как система, позволяющая создавать ценность для организации.

Где Цепочка создания стоимости услуг является:

4. Постоянное улучшение обслуживания ITIL V3 по сравнению с постоянным улучшением ITIL V4

Модель ITIL V3 CSI была обновлена ​​в ITIL V4 и переименована в модель CI. Модель постоянного улучшения ITIL V4 обеспечивает структурированный подход для выявления и внедрения различных улучшений, которые могут применяться на разных уровнях организации. Он состоит из семи шагов и в некотором смысле сопоставим с семиэтапным процессом улучшения, описанным в структуре ITIL V3.

5. ITIL V3 9 руководящих принципов и ITIL V4 7 руководящих принципов

9 руководящих принципов структуры ITIL V3 теперь сокращены до 7 руководящих принципов в ITIL V4.

6. ITIL V3 Four P и ITIL V4 Four Dimensions

Четыре P в структуре ITIL V3 были изменены на четыре измерения в структуре ITIL V4.

7. Поддержка автоматизации ITIL V4

Платформа ITIL V4 продвигает потребность в большем количестве искусственного интеллекта и автоматизации в области ITSM. В Фонд ITIL, ITIL 4 Ed опубликованный Axelos Ltd., руководящий принцип «оптимизировать и автоматизировать» был описан как:

8. Акцент на управление в ITIL V4

Компонент управления в структуре ITIL V4 присутствует в системе ценностей услуг и рассказывает о способах руководства и контроля любой организации. В более ранней структуре это рассматривалось как подтема и не имело большого значения, но в структуре ITIL V4 она занимает видное место в SVS, и ей посвящена целая глава.

9. Ценность ITIL V3 и совместное создание ценности ITIL V4

Платформа ITIL V3 определяет « оказание услуг 'Как средство предоставление ценности для клиента, облегчая результаты, которых он хочет достичь без каких-либо конкретных затрат или рисков.Но в рамках ITIL V4 определение «Служба» было обновлено до средства совместное создание ценности за счет содействия достижению результатов, которых хочет достичь заказчик, без каких-либо затрат или рисков. Совместное создание ценности в рамках ITIL V4требуется не только вклад Поставщика услуг, но и равное участие и вклад Потребителей, Регулирующих органов и Поставщиков.

10. Дорожная карта квалификации ITIL V3 и ITIL V4

На этом мы подошли к концу статьи о против ITIL V4.

как раз вовремя компилятор java

Если вы нашли статью «ITIL V3 против ITIL V4» соответствующие, проверить от Edureka, надежной компании по онлайн-обучению с сетью из более чем 250 000 довольных учащихся по всему миру. Этот курс разработан, чтобы дать вам необходимые знания и навыки, которые обеспечивают модульный подход к ITIL.framework и состоит из различных аспектов ITILлучшие практики, такие как ITILобслуживание и дизайн.