Облачные вычисления - одна из самых горячих тенденций в цифровом мире сегодня, и наибольшим выигрышем от облачных вычислений стала платформа Salesforce. Поскольку крупные бренды и крупные компании перемещают свои данные и операции в удаленно доступные онлайн-рабочие пространства, облачные вычисления стали нормой для беспрепятственной интеграции бизнеса. Salesforce предоставляет содержательную информацию обо всех этих удаленных данных и стала ведущей компанией в мире облачных вычислений.
Основным продуктом компании является программа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая широко используется организациями во всем мире для удовлетворения всех своих потребностей в обслуживании клиентов и коммуникации. В 2015 году Salesforce была признана крупнейшей и наиболее высоко оцениваемой компанией, занимающейся облачными вычислениями, с общим капиталом в 50 миллиардов долларов.
Давайте посмотрим на некоторые показатели успеха Salesforce.
Хотя в игре есть много других игроков, они еще не смогли соответствовать стандарту Salesforce. Давайте попробуем понять, почему:
Почему разработчики предпочитают Salesforce
1. Инновации важнее инфраструктуры
Использование программы облачных вычислений, такой как Salesforce, позволяет разработчикам и предпринимателям сосредоточиться на инновационных идеях, а не на создании инфраструктуры. Благодаря своей неотъемлемой способности работать независимо от времени и места, Salesforce помогает разработчикам удовлетворять свои потребности в CRM с минимальными накладными расходами. Это, в свою очередь, ведет к увеличению прибыли, лучшим результатам и улучшению отношений с клиентами.
2. Отсутствие угрозы для данных
Salesforce предлагает беспрецедентную многоуровневую систему безопасности данных, которая гарантирует, что никакая информация не будет потеряна или не станет жертвой вирусов или взломов. Благодаря системе аутентификации пользователей разработчики уверены, что никто, кроме них и их рабочих кругов, не сможет получить доступ к информации. Это устраняет любую угрозу безопасности данных.
3. Возможность настройки
Salesforce предлагает гибкость для настройки основной платформы CRM с помощью широкого набора инструментов. Это позволяет разработчикам персонализировать программу в соответствии с приоритетами организации. Настраиваемый сервис предлагает широкий спектр платформ от одного щелчка мыши до более продвинутых интерфейсов, подходящих практически для любого языка программирования.
4. Совместимые приложения
Формат открытого приложения Salesforce позволяет пользователям легко искать, устанавливать и использовать готовые приложения, предлагающие бизнес-ориентированные и отраслевые решения. Кроме того, сотрудничество со сторонними приложениями устраняет ограничения ограничительной службы облачных вычислений на одной платформе, что, в свою очередь, упрощает развитие бизнеса со всеми необходимыми службами поддержки.
5. Комплексная поддержка стратегии
Salesforce нацелена на то, чтобы помочь компаниям расти вместе с ними. Служба поддержки Salesforce выступает в качестве стратегических партнеров и работает совместно с целью помочь предприятиям повысить их доход, а также рентабельность инвестиций с помощью инновационных решений.
История успеха Salesforce
Для любого бизнеса управление взаимоотношениями с клиентами имеет решающее значение для роста. Платформа Salesforce CRM предназначена для преодоления разрыва в общении между клиентами и брендами, чтобы обеспечить наилучшие бизнес-предложения, а также наиболее довольных клиентов. Одним из примечательных примеров является то, как Salesforce улучшила услуги по управлению отношениями с клиентами в сингапурском аэропорту Чанги.
Аэропорт - это место, где расположено несколько предприятий, таких как розничные магазины, рестораны, отдельные поставщики, службы управления объектами, обработчики багажа, уборщики и так далее. Но поскольку все эти услуги предлагаются под зонтичным брендом аэропорта, люди склонны сосредотачивать отзывы на бренде аэропорта в целом, а не на отдельных услугах. Например, если у вас плохой опыт работы с чистотой или багажом в аэропорту, вы не остановитесь и подумаете, что это могло быть агентство, управляющее этим отделом, которое упало. Первое впечатление - думать о плохом обслуживании в аэропорту в целом.
Однако в Changi Airport Group (CAG) верит в политику «OneChangi», когда все предприятия работают вместе для решения проблем и обеспечения клиентоориентированности. Следовательно, CAG нужна была технология, которая могла бы поддерживать эту политику.
С помощью Salesforce CAG теперь может похвастаться консолидированной CRM-системой, которая объединяет все каналы связи вместе с их внутренними операциями. Благодаря множеству точек соприкосновения, таких как контакт-центры и системы обратной связи, разбросанные по всему аэропорту, а также поддержка по электронной почте и на веб-сайтах, все коммуникации с клиентами ассимилируются и передаются администрации аэропорта, чтобы помочь им обработать данные и улучшить обслуживание, где это необходимо, в в реальном времени. От опыта покупателя в торговой точке до уровня чистоты в каждой ванной комнате - все данные можно отслеживать сразу с помощью высокоэффективной и первоклассной платформы управления. В результате сингапурский аэропорт Чанги был признан лучшим аэропортом мира в 2013 году.
Такова мощность облачных вычислений и непревзойденная компетентность Salesforce, которая вывела компанию на вершину диаграммы рынка.
У Edureka есть курс по Salesforce, который дает полное представление о платформе Salesforce и помогает понять основные темы, связанные с темами базового уровня администратора и разработчика. Скоро начнутся новые партии. Нажмите здесь, чтобы узнать больше:
При поддержке Ivyclique
Есть вопрос к нам? Пожалуйста, отметьте это в разделе комментариев, и мы свяжемся с вами.
Похожие сообщения:
def __init__